Приложение 2

к приказу Министра экономики и

 бюджетного планирования

 Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года №193

 

 

 

Типовой отчет деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2015 году

 

 

1. Общие положения.

1)      Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул. Кунанбаева 136, тел:2-11-03, 2-37-12.

2)      Информация о государственных услугах.

        Согласно Реестра государственных услуг в 2015 отделом оказано 5 видов государственных услуг.  

1)      по «Выдаче справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» - 436 услуг, из них 335 услуг оказано через ЦОН, 101 услуга через портал электронного правительства,

2)      по «Выдаче архитектурно-планировочного задания» оказано 27 услуг, из них 21 услуга оказана через ЦОН, 6 услуг через портал электронного правительства,

3)      по «Выдаче разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы в населенных пунктах» оказано 2 услуги, 1 услуга оказана через ЦОН, 1 услуга через портал электронного правительства,

4)      по «Выдаче рещения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования» оказано 3 услуги, из них 1 услуга оказана через ЦОН, 2 услуги в бумажном носителе через государственный орган

5)      по «Предоставлению земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» оказано 9 услуг и все они оказаны через ЦОН.

  Все услуги оказаны на  бесплатной основе, платных услуг нет.

Отчет годовой прилагается.

- Приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 257 утверждены 3 стандарта государственной услуги, стандарт государственной услуги утвержденный Постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 февраля 2014 года № 64, стандарт государственной услуги утвержденный Приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 270.

 - 3 регламента государственной услуги утвержденые постановлением акимата Акмолинской области от 10 августа 2015 года № А-8/383.

- регламент государственной услуги "Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта" утвержденный постановлением акимата Акмолинской области от 15 сентября 2015 года № А-9/434.

- регламент государственной услуги «Об утверждении регламента государственной услуги в области автомобильных дорог» утвержденный постановлением акимата Акмолинской области от 20 июля 2015 года № А-8/347

Наиболее востребована 1 государственная услуга:

- Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан - 436 услуг или 91,4% от  общего числа оказанных услуг.

- Выдача архитектурно-планировочного задания - 27 услуг или 5,66%  от общего количества оказанных услуг.

- Выдача решения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования - 3 услуги или 0,63% от общего количества оказанных услуг.

- Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта - 9 услуги или 1,89% от общего количества оказанных услуг.

- Выдача разрешения на размещение объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а также в населенных пунктах - 2 услуги или 0,42%  от общего количества оказанных услуг.

1. Работа с услугополучателями.

1)      Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в отделе архитектуры и градостроительства, а также вебсайт акима района.

2)      Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг  в 2015 году: предложений, замечаний и коментариев к проектам стандартов государственных услуг ("Выдача архитектурно-планировочного задания" и "Выдача решения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования", «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»), опубликованных 14.02.2015 года на информационном портале акима Ерейментауского района нет.

3)      Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: проведено 2 семинар-совещаний, «круглых столов»,  опубликовано 2 выступлений сотрудников отдела  в районной газете «Ерейментау-Ереймен».

1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)      Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2015 году не проведено.

2)      Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - нет.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1)      Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 477  в том числе через ЦОН - 367, портал электронного правительства -108, отделом - 2. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.

2)      В 2015 году проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проводилась.

3)      Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2015 году   не проводился.

               Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2015 году в отделе утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений.

- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через ЦОН  по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 

Руководитель отдела                                                   Н.К. Батенов