Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года №193

 

 

 

Типовой отчет деятельности ГУ «Отдел образования Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2015 году

Общие положения.

1)      Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел образования  Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Аль-Фараби 10, тел:  22016,  21664.

2)      Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2015 отделом оказано 24 видов государственных услуг.

Всего отделом оказано 6761 услуг, из них оказаны через центр обслуживания населения 75 услуги, через портал электронного правительства 267 услуги, в государственном органе (в бумажном виде) 6419 услуги.

• В том числе через ЦОН и ПЭП оказывается 8 государственной услуги по которым оказано услуг 342 потребителям;
• из 24 государственых услуг 23 оказывается на бесплатной основе, 1 услуга оказывается, как на платной, так и на бесплатной основе;
• 16 услуг оказывается в бумажном виде, по которым оказано 6419.
• 19 услуг оказывается на основе стандартов оказания государственных услуг, 5 на основе правил и типовых правил;

 

3)      Наиболее востребованными государственными услугами являются «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» обратилось и получило услуг 1229,

«Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» обратилось и получило услуг 1230, «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» обратилось и получило услуг 1455.

2)      Работа с услугополучателями.

1)      Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг можно получить с информационных стендов в ГУ «Отдел образования Ерейментауского района», в Ерейментауском отделе филиала РГП на ПХВ «Цон по Акмолинской области», а также на веб-сайте акима Ерейментауского района.

2)      Проекты стандартов государственных услуг оказываемых в ГУ «Отдел образования Ерейментауского района» для публичных обсуждений не размещались.

3)      В рамках мероприятий направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг проведены семинары по вопросам оказания государственных услуг совместно с сотрудниками Ерейментауского отдела филиала РГП на ПХВ «Цон по Акмолинской области», а также с иными уполномоченными органами и организационно-контрольным отделом акимата Ерейментауского района, опубликованы статьи в районных газетах «Ереймен» и «Мир Рекламы».

1.      Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)    Работ по оптимизации государственных услуг проведено не было, однако была полностью автоматизирована государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации».

2)    Мероприятий по направлению сотрудников ГУ «Отдел образования Ерейментауского района» на повышение квалификации по вопросу оказания государственных услуг проведено не было.

2.      Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1)      Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2015 году не поступало. Информация согласно приложения.

2)      По результатам внутреннего контроля за количеством и качеством оказания государственных услуг установлено следующее:

• Оказано государственных услуг - всего 6761, в том числе: в уполномоченном органе - 6419, посредством Ерейментауского отдела филиала РГП на ПХВ «Цон по Акмолинской области» - 75, через портал электронного правительства - 267.
• Количество лиц получивших государственные услуги - всего 6761, непосредственно в уполномоченном органе - 6419, в Ерейментауском отделе филиала РГП на ПХВ «Цон по Акмолинской области» - 75, посредством портала электронного правительства - 267.
• Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг зафиксировано не было.

3)      Мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг, проводимых уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг за отчётный период 2015 года не проводилось.

4)      Мероприятий в сфере общественного мониторинга качества оказания государственных услуг также не проводилось.

5)      Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворённости услуго получателей качеством оказания государственных услуг.

1)      В перспективе с утверждением проектов государственных стандартов по оказанию государственных услуг по видам услуг, которые на сегодняшний день оказываются в рамках утверждённых постановлением правительства правил и типовых правил произойдёт оптимизация следующих государственных услуг: «Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание», «Назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям», «Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей».

2)      Ожидаемый результат: в результате оптимизации произойдёт сокращение сроков, уменьшение процесса бюрократии и соответственно увеличение прозрачности, эффективности и повышения удовлетворённости услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

3)      Свое временное информирование  населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений.

4)      повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

Руководитель

ГУ «Отдел образования

Ерейментауского района»:                                                 Е. Жапабаев