Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года № 193

 

 

 

Отчет деятельности ГУ «Отдел земельных отношений Ерейментауского района»

по вопросам оказания государственных услуг

 

Общие сведения

 

1)    Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Ерейментауского района»

Местонахождение: Акмолинская область, город Ерейментау, улица А.Кунанбаева,136,  телефон 2-12-74.

2)    Информация о государственных услугах:

- оказание государственных услуг 6 услуг;

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

«Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ»

«Выдача разрешения на перевод орошаемой пашни в неорошаемые виды угодий»

«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков»

«Утверждение кадастровой (оценочной) стоимости конкретных земельных участков, продаваемых в частную собственность государством» 

«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»

- количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе и (или) на платной основе -6 услуг на бесплатной основе;

- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 6 услуг в бумажной форме;

- количество утвержденных стандартов и регламентов - 6 услуг;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» -622;

«Утверждение кадастровой (оценочной) стоимости конкретных земельных участков, продаваемых в частную собственность государством» - 80;

 

Работа с услугополучателями

 

1)    Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Сайт акима Ерейментауского района

Стенд о государственных услугах в ГУ Отдел земельных отношений Ерейментауского оайона», г.Ерейментау, ул.А.Кунанбаева,136;

2)    Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг - публичные обсуждения проводились;

3)    Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) - в 2015 году проводилось 6 семинаров, размещение статей - 13;

 

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

1)    С принятием Правительством Республики Казахстан новых стандартов оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, государственные услуги будут оказываться не только через ЦОНы, но и через веб-портал «электронного правительства»;

2)    Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг - в 2015 году курс повышения квалификации не проходили;

3)    Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

 

 

Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1)    Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания госуслуг - жалобы не поступали;

2)    Проведенным внутренним контролем нарушений в деятельности  Отдела, по оказанным государственным услугам  не установлено. Было проведено 1 проверка.

3)    Результаты общественного мониторинга качества оказания госуслуг - мониторинг не проводился.

 

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2015 году в отделе утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, руководителями государственных учреждений.

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 

Руководитель отдела                                                    Е.Олексиенко