При поступлении пациента на стационарное лечение между медицинской организацией и пациентом, заключается Договор, в котором пациент информируется о возможном риске для его здоровья при проведении обследования и лечения. Перед проведением процедур с пациентом или его доверенным лицом и членами семьи пациента проводится предварительная беседа и разъяснение риска для его здоровья, а именно о возможном риске послеоперационного осложнения в виде нагноения операционных ран, внутрибольничной инфекции, аллергическом действии лекарственных средств, ятрогенных заболеваний, невозможности достижения улучшения состояния здоровья при отдельных видах заболеваний.

Обеспечить оказание медицинских услуг в соответствии с периодическими протоколами диагностики и лечения заболеваний, при отсутствии протоколов по медицинским показаниям с общепринятыми подходами и клиническими руководствами.

Принять все меры для обеспечения максимального уровня удовлетворенности пациентов результатами лечения.

Договор должен соответствовать действующим нормативно-правовым актам и учитывать права пациента и медицинского персонала.