Центры обслуживания населения обещают облегчить жизнь инвалидам. Известно, что в ЦОНах принимают людей с ограниченными возможностями на работу, инспекторы оказывают услуги на дому, а с недавнего времени Центры обслуживают слабослышащих. Сегодня их роль выполняют сотрудники мобильного ЦОНа. Они на дому помогают оформить документы на расширение частной территории.

Входы оборудованы пандусами. А для работников ЦОН организованы курсы по изучению языка жестов. Чтобы получить информацию по государственным услугам, в колл-центр звонят со всего Казахстана. В Казахстане проживает 700 тысяч человек с ограниченными возможностями. Большинство из них не упускают возможности привлечь внимание к своим трудностям, о которых вроде бы все знают, но мало кто говорит. ЦОНы пытаются стать структурой, оказывающей двойное внимание инвалидам, которое им так необходимо.