Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Типовой отчет деятельности акимата Ерейментауского района
по вопросам оказания государственных услуг за 2015 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателях :
1. Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Ерейментауского района», Акмолинская область, город Ерейментау, улица А.Кунанбаева,136, телефон 8(71633)2-12-74.
2. Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Ерейментауского района», Акмолинская область, город Ерейментау, улица Аль- Фараби д23, телефон 8(71633)2-13-71;
3. ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта
и автомобильных дорог Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Кунанбаева, 121, тел. 8(71633)2-27-62;
4. ГУ "Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района", г.Ерейментау, ул. Кунанбаева, 136, тел. 8(71633)2-11-03;
5. ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Кунанбаева 103, тел:21173
6. ГУ «Отдел образования Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Аль-Фараби 10, тел: 22016, 21664.
7. Государственное учреждение «Отдел ветеринарии Ерейментауского района» и КГП на ПХВ «Мал Аман», Акмолинская область, город Ерейментау, ул Аль-Фараби 23, телефон 2-23-04 и ул.Богенбая 82, телефон 2-23-22.
8. ГУ «Отдел экономики и финансов Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Кунанбаева 121, тел:21563,22932.
9. ГУ «Отдел физической культуры и спорта Ерейментауского района» находится по адресу Акмолинская область, Ерейментауский район, город Ерейментау, улица А. Кунанбаева 121 телефон: 9(71633)24211
1.ГУ «Аппарат акима села Бозтал» с.Бозтал, тел.8(71633) 36-3-35;
2. ГУ «Аппарат акима Улентинского сельского округа» село Уленты тел. 8(71633)36- 2-15;
3. ГУ «Аппарат акима Койтасского сельского округа», с.Койтас тел. 8(71659)35-2-20;
4. ГУ «Аппарат акима Тайбайского сельского округа» с.Тайбай тел. 8(71633)37-6-35;
5. ГУ «Аппарат акима Еркиншиликского сельского округа» с. Еркеншилик
тел. 8(71633)33-3-87;
6. ГУ «Аппарат акима сельского округа им. Олжабай батыра» село им.
Олжабай батыра, тел.8(71633) 34-1-44;
7. ГУ «Аппарата акима села Аксуат» село Аксуат, тел. 5-38-40;
8. ГУ «Аппарат акима Куншалганского сельского округа» , с.Куншалган
тел. 8(71649)37-2-35;
9. ГУ «Аппарат акима Тургайского сельского округа» , с.Тургай тел. 8(71633)35-1-35;
10. ГУ «Аппарат акима села Новомарковка» , с.Новомарковка, тел. 8(71633)33-5-75;
11. ГУ «Аппарат акима Бестогайского сельского округа» с.Бестогай, тел.8(71633) 34-5-11;
12. ГУ «Аппарат акима села Селетинское» , с.Селета, тел. 8(71633)36-685;
13. ГУ «Аппарат акима Акмырзинского сельского округа» , с.Акмырза, тел. 8(71633)32-3-54;
14. ГУ «Аппарат акима г. Ерейментау» , г. Ерейментау, ул.Умбетей-жырау 4, тел.8(71633)2-22-31;
2) Информация об государственных услугах :
- количество государственных услуг - по 86 видам государственных услуг, оказано - 24286 услуг, в том, числе:
- количество государственных услуг оказанных, через центр обслуживания населения по 32 видам государственных услуг - 3301;
-количество государственных услуг оказанных, через портал электронного правительства по 24 видам государственных услуг - 2306;
-количество государственных услуг оказанных через государственный орган по 45 видам государственных услуг - 18534;
Непосредственно через государственный орган через ГБД «Е_лицензирование» -выдано 145 разрешительных документов.
Наиболее востребованы государственные услуги: «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»
«Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования»
«Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»,
«Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
«Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет»
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
«Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»
«Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
«Выдача ветеринарной справки»
«Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта»
«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков»
«Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния».
В 2015 году не востребованы виды государственных услуг - «Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей», «Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования», «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива», «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Регистрация лиц, управляющих тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости по доверенности», «Предоставление информации об отсутствии (наличии) обременений тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожностроительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости», «Выдача ветеринарно-санитарного заключения на объекты государственного ветеринарно-санитарного контроля и надзора», «Субсидирование стоимости затрат на возделывание сельскохозяйственных культур в защищенном грунте», «Субсидирование стоимости затрат на закладку и выращивание (в том числе восстановление) многолетних насаждений плодово-ягодных культур и винограда», «Субсидирование стоимости услуг по подаче воды сельскохозяйственным товаропроизводителям», «Аттестация физических и юридических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в области ветеринарии», «Выдача разрешений на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой», «Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения», «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям с установленной электрической мощностью 5 МВт и менее, свыше 5 МВт или с установленной тепловой мощностью 100 Гкал/час и выше, а также имеющим на своем балансе электрические сети напряжением 35 кВ и ниже, 110 кВ и выше к работе в осенне-зимних условиях», «Выдача заключения о технической целесообразности строительства дублирующих (шунтирующих) линий электропередачи и подстанций для объектов 110 кВ и ниже, 220 кВ и выше».
2. Работа с услугополучателями
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг - размещены информационные стенды в зданиях отделов сельского хозяйства, ветеринарии, отдела архитектуры и градостройтельства, земельных отношений, отдела занятости и социальных программ, отдела образования, в здании районного акимата, в отдел экономики и финансов, по всем услугам разъяснения можно получить обратившись в ЦОН (у консультантов), а также можно получить разъяснения по телефону, также информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайте акима района в разделе «Государственные услуги»
2. Проекты стандартов государственных услуг - обсуждаются при поступлении в отделах не посредственно оказывающих эти виды государственных услуг.
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг - были публикации в газетах "Ерейментау - Ерейментау", "Ривер", а также проводились семинары с сотрудниками Ерейментауского отдела филиала РГП "Центр обслуживания населения" по Акмолинской области, совещания с руководителями отделом и с главными специалистами сельских округов и самостоятельных отделов непосредственно, отвечающих за оказание государственных услуг.
4. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) В 2015 году автоматизация процессов оказания государственных услуг не проводилась
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг - в 2015 году курсы повышения квалификации по государственным услугам не проходили.
5. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация прилагается.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: оказано услуг -24286 в том числе через ЦОН -3301, ПЭП - 2306, через государственный орган - 18534, через ГБД «Е_лицензирование» -145.. Сроки оказания государственных услуг не нарушались. Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
3) Отделом организационно-контрольной работы аппарата акима Ерейментауского района осуществлен внутренний контроль по оказанным государственным услугам деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Ерейментауского района», ГУ «Отдел земельных отношений Ерейментауского района», ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района», ГУ «Отдел сельского хозяйства Ерейментауского района», ГУ «Отдел ветеринарии Ерейментауского района», ГУ «Отдел земельных отношений Ерейментауского района», ГУ «Отдел экономики и финансов», ГУ «Отдел физической культуры и спорта Ерейментауского района», ГУ «Отдел образования Ерейментауского района» на предмет соблюдения стандартов и регламентов государственных услуг, даны рекомендации для устранения недостатков в работе.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не проводилось.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений.
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через ЦОН по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг
Руководитель отдела
организационно-контрольной работы
аппарата акима Ерейментауского района Г.Сагиева
