Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 11 марта 2014 года № 217
Стандарт государственной услуги
«Назначение единовременной выплаты на погребение»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Назначение единовременной выплаты на погребение» (далее - государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства (далее - услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются Республиканским государственным казенным предприятием «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» (далее - ГЦВП).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем в ГЦВП - 5 (пять) рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателя, зависит от количества человек в очереди из расчета - не более 15 минут на обслуживание одного услугополучателя;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в день обращения услугополучателя - не более 15 минут.
5. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги - уведомление о назначении единовременной выплаты на погребение.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы ГЦВП: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
Прием услугополучателей: с 9.00 до 14.00 часов с понедельника по субботу включительно, при этом с 13.00 до 14.00 часов и в субботу с 9.00 до 14.00 часов прием осуществляют дежурные специалисты.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности) к услугодателю:
1) заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность лица, осуществившего погребение, либо справка (свидетельство) о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц) или патент индивидуального предпринимателя (для физических лиц), осуществившего погребение;
3) свидетельство о смерти или документ, подтверждающий факт смерти, выданный уполномоченным органом других государств и заверенных апостилем;
4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодатель выдает услугополучателю отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
3. Порядок обжалования решений, действий
(бездействия) центральных государственных органов,
а также услугодателей и (или) их должностных лиц,
центров обслуживания населения и (или) его работников
по вопросам оказания государственных услуг
10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц, ГЦВП и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, ГЦВП по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6, телефон: 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.
4. Иные требования с учетом особенностей
оказания государственной услуги
12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
Приложение
к стандарту государственной услуги
«Назначение единовременной
выплаты на погребение»
_______________________________
(наименование отделения центра)
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О. начальника отделения центра)
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О заявителя)
_____________________________________________________________________
(проживающего по адресу)
ИИН _________________________________________________________________
Заявление
Прошу выплатить единовременную выплату на погребение
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О. умершего)
_____________________________________________________________________
(№ пенсионного/личного дела)
_____________________________________________________________________
(проживающего по адресу)
Выплату на погребение прошу перечислить на банковский счет №
_____________________________________________________________________
филиала банка, АО «Казпочты» № ______________________________________
Приложение
1. свидетельство о смерти (справка о смерти)
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
«__» ___________ 20 ___(г.) Подпись _______________________
