Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 11 марта 2014 года № 217
Стандарт государственной услуги
«Назначение пенсионных выплат из уполномоченной
организации»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Назначение пенсионных выплат из уполномоченной организации» (далее - государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства (далее - услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
1) Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» (далее - ГЦВП);
2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее - портал) в части получения информации о назначении пенсионной выплаты.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем в ГЦВП - 10 (десять) рабочих дней;
на портале - не более 30 минут с момента поступления электронного запроса в информационную систему ГЦВП.
Срок оказания государственной услуги продлевается в случаях необходимости дооформления материалов дела:
при возникновении сомнений в достоверности представленного (ых) документа (ов) либо истребования дополнительного (ых) документа (ов) - на срок не более 30 (тридцать) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня предоставления дополнительного (ых) документа (ов) в ГЦВП. ГЦВП уведомляет заявителя о необходимости представления дополнительных документов в течение 5 (пять) рабочих дней;
при выявлении ошибок, допущенных ГЦВП - на 5 (пять) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня их устранения;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в ГЦВП - 30 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги:
в ГЦВП - уведомление о назначении пенсионной выплаты;
на портале - информация о назначении пенсионной выплаты, удостоверенная электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) услугодателя.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы:
1) ГЦВП - с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.
Прием услугополучателей: с 9.00 до 14.00 часов с понедельника по субботу включительно, при этом с 13.00 до 14.00 часов и в субботу с 9.00 до 14.00 часов прием осуществляют дежурные специалисты.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) портала - круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
в ГЦВП:
1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, удостоверение лица без гражданства, вида на жительство иностранца), а также для оралманов - удостоверение оралмана;
3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства услугополучателя (адресная справка либо справка сельских акимов, для жителей г. Байконыр справка отдела по учету и регистрации граждан жилищного хозяйства г. Байконыр Российской Федерации);
4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо контрольного счета наличности исправительного учреждения;
5) справка организации (предприятия) о среднемесячном доходе за период с 1 января 1995 года за любые 3 года подряд, независимо от перерывов в работе, по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
6) для подтверждения трудового стажа лица, имеющего право на получение пенсионных выплат, представляются, в зависимости от их наличия, следующие документы:
трудовая книжка;
документ об образовании;
военный билет или справка управлений и отделов районов и городов по делам обороны;
свидетельство о рождении детей (или актовая запись о рождении или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния) и один из следующих документов детей:
удостоверение личности;
свидетельство о браке (справка о регистрации актов гражданского состояния) либо свидетельство о расторжении брака или выписка из актовой записи о заключении брака;
аттестат об окончании среднего учебного заведения;
диплом об окончании средне-специального или высшего учебного заведения, либо справка учебного заведения, подтверждающая обучение;
документ, подтверждающий место регистрации по постоянному месту жительства детей;
свидетельство о смерти детей (или актовая запись о смерти или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния);
справка налогового органа об оплате страховых взносов в Пенсионный фонд Республики Казахстан за период работы до 1 января 1998 года (при учете стажа в соответствии с подпунктами 5) и 17) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 21 июня 2013 года «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»);
справка о реабилитации;
справка военного комиссариата об участии в боевых действиях;
решение суда, подтверждающее факт осуществления и периода ухода за инвалидом первой группы, одиноким инвалидом второй группы и пенсионером по возрасту, нуждающимся в посторонней помощи, престарелым, достигшим восьмидесятилетнего возраста, инвалидом в возрасте до 16 лет, пострадавшим от последствий атомных испытаний, экологических бедствий или зараженным вирусом иммунодефицита либо больным СПИДом;
документ, подтверждающий факт проживания в зонах чрезвычайного и максимального радиационного риска с 29 августа 1949 года по 5 июля 1963 года;
справки из архивных учреждений или с места работы, если записи о трудовой деятельности не внесены в трудовую книжку или имеются исправления;
справка, подтверждающая проживание за границей супруги (супруга) работников бывших советских учреждений, учреждений Республики Казахстан и международных организаций;
справка, подтверждающая проживание супруги (супруга) военнослужащих в местностях, где отсутствовала возможность трудоустройства;
справка, подтверждающая проживание супруги (супруга) сотрудника специальных государственных органов в местностях, где отсутствовала возможность ее (его) трудоустройства по специальности;
свидетельство о браке и (или) расторжении брака либо выписка из актовой записи о заключении и (или) расторжении брака либо справка о регистрации акта гражданского состояния, выданная органами записи актов гражданского состояния (при изменении фамилии);
в случае установления опеки (попечительства), представляется документ, подтверждающий установление опеки (попечительства);
доверенность - в случае подачи заявления и необходимых документов третьими лицами.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю;
на портале:
запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
При подаче услугополучателем всех необходимых документов:
1) в ГЦВП - услугополучателю выдается отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
2) через портал - в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.
3. Порядок обжалования решений, действий
(бездействия) центральных государственных органов,
а также услугодателей и (или) его должностных лиц по
вопросам оказания государственных услуг
10. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц, ГЦВП и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, ГЦВП по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства, по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6, телефон: 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.
При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей
оказания государственной услуги, в том числе
оказываемой в электронной форме
12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
Приложение 1
к стандарту
государственной услуги
«Назначение пенсионных выплат из
уполномоченной организации»
Код района ________________________
Республика Казахстан
Департамент по контролю и социальной защите
по _____________________ области (городу)
Заявление
От гражданина (ки)_____________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
дата рождения: «____» ________ г.
ИИН:_________________________________________________________________
Вид документа удостоверяющего личность:______________________________
серия документа: _____номер документа: _____кем выдан:_______________
дата выдачи: «____» _____________ ______ г.
адрес постоянного места жительства: _________________________________
область______________________________________________________________
город (район) _______________село:___________________________________
улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира____________________
Банковские реквизиты:
наименование банка___________________________________________________
банковский счет №____________________________________________________
тип счета: текущий, картсчет (нужное подчеркнуть)
Прошу назначить (возобновить) мне______________________________
_____________________________________________________________________
(пенсию по возрасту, базовую пенсионную выплату; государственное
базовое социальное пособие: по инвалидности, по случаю потери
кормильца, по возрасту, государственное специальное пособие по списку
№ 1, № 2)
Участником обязательного социального страхования: являлся/не
являлся(нужное подчеркнуть);
умерший кормилец участником обязательного социального
страхования: являлся /не являлся (нужное подчеркнуть).
Примечание:
при заявлении на госсоцпособие указать группу инвалидности или
количество иждивенцев.
Сообщаю, что пенсия или пособие ранее по другим основаниям или
от другого ведомства назначалась/не назначалась (ненужное
вычеркнуть).
Имеются дети (умершего) в другой семье: да/нет (ненужное
вычеркнуть).
Поставлен(а) в известность, что при наличии одновременно права
на различные государственные пособия имею право получать одно из них,
по своему выбору, в соответствии с действующим законодательством.
Обо всех изменениях, влекущих изменения размера выплачиваемой
пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч. выезд за
пределы РК) анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщать в
отделение центра в течение 10 дней.
Несу правовую ответственность за подлинность представленных в
отделение центра документов.
Перечень документов, приложенных к заявлению:
|
№
п/п
|
Наименование
документа
|
Количество
листов в документе
|
Примечание
|
|
1
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных,
необходимых для назначения выплаты
Контактные данные заявителя:
телефон ____________ мобильный ________ Е-маil ___________
дата подачи заявления: «____»______20___г. Подпись заявителя ________
---------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Заявление гражданина (ки) ___________________________________________
зарегистрировано за № _______ Дата принятия документов
Заявление от____________________________ с прилагаемыми документами
принято, дата регистрации заявления:«____»_____________20___г.
(дата получения услуги 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации
заявления в отделении центра): «____»_____________20___г.
В случаях выявления отсутствия документа (документов), необходимого
для назначения пенсии или пособия, срок оказания государственной
услуги продлевается в соответствии с действующим законодательством
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность и роспись принявшего документы)
Обо всех изменениях влекущих изменение размера выплачиваемого
пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч.
выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских
реквизитов обязуюсь сообщить в отделение центра.
Предупрежден(а) об ответственности за предоставление не
достоверных сведений и поддельных документов ______________________
Ф.И.О. заявителя и подпись
Приложение 2
к стандарту
государственной услуги
«Назначение пенсионных выплат из
уполномоченной организации»
Место штампа
исх. № ____ от «__» _______ 200_ г.
Справка
о суммах дохода, выплаченного физическому лицу и
осуществленных с дохода обязательных пенсионных взносов
с _____ ________________ г. по ______ ___________ г.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Фамилия |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
Имя |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
Отчество |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
( при наличии)
основание: ________________________________________________
(приказ, личный листок, ведомость по зарплате, табеля и др.)
табельный номер вкладчика __________________
ИИН _______________________
БИН и место нахождения организации-плательщика
________________________________________________________
|
Год,
месяцы
|
Сумма
заработка (дохода)
|
Обязательные
пенсионные взносы
|
Дата перечисления обязательных пенсионных взносов, № платежного
поручения, за какой период
перечислено (указать месяцы)
|
Примечание
|
|
Начисленные
суммы
|
Перечисленные
суммы
|
в
т.ч.
пени
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Январь
|
|
|
|
|
|
|
|
Февраль
|
|
|
|
|
|
|
|
Март
|
|
|
|
|
|
|
|
Апрель
|
|
|
|
|
|
|
|
Май
|
|
|
|
|
|
|
|
Июнь
|
|
|
|
|
|
|
|
Июль
|
|
|
|
|
|
|
|
Август
|
|
|
|
|
|
|
|
Сентябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Октябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Ноябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Декабрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого за
_____ г.
|
|
|
|
|
|
|
|
Январь
|
|
|
|
|
|
|
|
Февраль
|
|
|
|
|
|
|
|
Март
|
|
|
|
|
|
|
|
Апрель
|
|
|
|
|
|
|
|
Май
|
|
|
|
|
|
|
|
Июнь
|
|
|
|
|
|
|
|
Июль
|
|
|
|
|
|
|
|
Август
|
|
|
|
|
|
|
|
Сентябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Октябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Ноябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Декабрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого за
______ г.
|
|
|
|
|
|
|
|
Январь
|
|
|
|
|
|
|
|
Февраль
|
|
|
|
|
|
|
|
Март
|
|
|
|
|
|
|
|
Апрель
|
|
|
|
|
|
|
|
Май
|
|
|
|
|
|
|
|
Июнь
|
|
|
|
|
|
|
|
Июль
|
|
|
|
|
|
|
|
Август
|
|
|
|
|
|
|
|
Сентябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Октябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Ноябрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Декабрь
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого за
_____ г.
|
|
|
|
|
|
|
Всего за _________ месяцев ____________________тенге
(сумма прописью)
Примечание:
в справку о доходах за период с 1 января 1998 года включаются
все виды доходов, с которых осуществлялись исчисления, удержания и
перечисления обязательных пенсионных взносов в единый накопительный
пенсионный фонд в соответствии с постановлением Правительства
Республики Казахстан от «__» 2013 года №____«Об утверждении Правил и
сроков исчисления, удержания (начисления) и перечисления обязательных
пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных
взносов»; в справке графы 3, 4, 5, 6 не заполняются, если суммы
дохода заявителя представлены за период с 1 января 1995 года до
1 января 1998 года.
Основание: ___________________________________________
(документы, послужившие основанием для выдачи справки)
Место Руководитель предприятия ________________ ___________
печати (Ф.И.О.) (подпись)
Главный бухгалтер _______________ ____________
(Ф.И.О.) (подпись)
