К СВЕДЕНИЮ НАСЕЛЕНИЯ!

   ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района» информирует о том, что на сегодняшний день функционирует служба онлайн  поддержки для родителей, воспитывающих детей- инвалидов. Организация работы   Службы инициирована Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан при поддержке РГКП «Государственный центр по выплате пенсий» и НУО «Казахстанско - Российский медицинский университет» (далее - Университет).

Университет предоставляет психологическую помощь и консультации путем привлечения квалифицированных специалистов Кафедры психиатрии, наркологии с курсами неврологии, общей медицинской психологии и педагогики.

Работа Службы организована с использованием возможностей Интернет- ресурсов через программное обеспечение «SKYPE».

В связи с этим в качестве информации прикладывается приложение 1 к инструктивному письму.    

Приложение 1 к Инструктивному письму

Министкрства здравоохранения и социального

развития Республики Казахстанпо рганизации

службы онлайн - поддержки для оказания

психологической помощи и консультаций для

родителей, воспитывающих детей - инвалидов

Порядок взаимодействия между Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан, РГКП «Государственный центр по выплате песий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан и Казахстанско - Российским медицинским университетом, по оказанию психологической помощи и консультационных услуг лицам, воспитывающим детей -инвалидов посредствам Онлайн - поддержки

1.  Пользователь звонит на номер - 1411.

2. Оператор принимает вызов.

3. При обращении пользователя за услугой по бронированию очереди на on-lain консультирование к специалистам Университета, оператор выполняет следующие действия:

3.1. просит пользователя продиктовать индивидуальный идентификационный номер  (ИИН) получателя пособия, воспитывающего детей - инвалидов/ ребенка - инвалида либо ИИН ребенка инвалида;

3.2. Производит поиск в централизованной базе данных (ЦБД) и в централизованной базе данных лиц, имеющих инвалидность (ЦБДИ) по представленному ИИН, получателя пособия, воспитывающего детей - инвалидов/ ребенка - инвалида либо ИИН ребенка инвалида;

3.3. Если по представленному ИИН в ЦБД не зарегистрирован активный получатель пособия, воспитывающий детей - инвалидов, или в ЦБДИ не зарегистрирован ребенок - инвалид  оператор сообщает пользователю, что по данному ИИН получатель пособия не зарегистрирован, и с соблюдением норм этики отказывает в оказании в психологической помощи и консультационных услуг.

3.4. Если по представленному ИИН в ЦБД зарегистрирован активный получатель (мать, отец, усыновитель, (удочеритель), опекун (попечитель)) пособия воспитывающего ребенка - инвалида либо в ЦБДИ зарегистрирован  ребенок -инвалид и Ф.И.О. пользователя совпадает с данными указанными в ЦБД/ЦБДИ, оператор осуществляет дальнейшие действия по оформлению согласно пункта 4-9 настоящего порядка.

4. Согласно заявки пользователя оператор осуществляет предварительное бронирование  очереди на on-lain консультирование к специалистам Университета, согласно графику, предоставляемому университетом.

5. По желанию пользователя оператор обязан проинформировать пользователя о наличии / отсутствии очереди на запрашиваемую дату, но не ранее даты ближайшей свободной очереди.

После приема заявки оператор обязан информировать пользователя по следующим данным :

- о дате и времени записи на on-lain консультирование к специалистам Университета;

- о наименовании сайта ГЦВП или Университета с реквизитами для  SKYPE- соединения;

- о порядке изменения очереди бронирования.

6. При бронировании очереди, оператор запрашивает данные пользователя и заполняет заявку с определением следующих требуемых данных заявителя:

- Ф.И.О.

-Дата (день и время) планируемого обращения за консультацией;

- Номера телефонов заявителя;

- регион обращения.

7. Университет предоставляет в ГЦВП список специалистов, а так же утвержденный месячный график работы специалистов, осуществляющих on-lain консультирование, к 25 числу каждого месяца на следующий календарный месяц.

8. При  обращении пользователя с требованием изменения ранее забронированной очереди, оператор вносит необходимые изменения в заявку пользователя.

9. ГЦВП ежедневно, с 17-45 до 18-00 часов, отправляет поступившие за истекший календарный день заявки  пользователей на адрес электронной почты, представленный Университетом.

10. ГЦВП и Университет определяют ответственных лиц, отвечающих за организацию своевременного и качественного исполнения функции Сторон, определяемых настоящим Порядком взаимодействия. При изменении реквизитов ответственного лица  (Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, перевода или увольнения и т.п) новые данные предоставляются в течении 1 (одного) рабочего дня, на следующие электронные адреса:

- со стороны ГЦВП: centr_iku 12@gcvp.kz, centr_iku 4@gcvp.kz 

  со стороны Университета: i-krmu@mail.ru.

11. До 5 числа месяца, следующим за отчетным, ГЦВП направляет в Университет электронный отчет по количеству заявок на оказание психологической помощи и консультационных услуг, направленных специалистам Университета.

12. До 10 числа месяца, следующего за отчетным, университет направляет в ГЦВП подтверждение по количеству лиц, которым оказана психологическая помощь и консультационные услуги.

Форма и электронный адрес предоставления отчета согласовываются ответственными лицами.

13. До 15 числа месяца, следующего за отчетным, ГЦВП предоставляет электронный отчет по количеству переданных заявок и количеству лиц, которым оказана психологическая помощь и консультированные услуги в Министерство здравоохранения  и социального развития Республики Казахстан.